0800 Service Call

Der Zuteilungsnehmer wird als Eigentümer der von der Bundesnetzagentur (BNetzA) zugewiesenen 0800-Rufnummer angesehen. Sie können also über die Ihnen zugeteilten 0800 Rufnummern verfügen. Sofern Sie eine sofort verfügbare 0800 Rufnummer aus unserem Rufnummernpool nutzen, ist die Umschreibung auf Ihr Unternehmen nach 89 Tagen Nutzung bei der Bundesnetzagentur möglich.

Sie können eine bestimmte Nummer bei der Bundesnetzagentur (BNetzA) beantragen oder sich eine beliebige 0800-Rufnummer zuteilen lassen. Die Zuteilung dauert ca. 2 Wochen. Diese 0800 Rufnummer wird Ihnen direkt von der Bundesnetzagentur zugewiesen. Die Zuteilungsgebühr beträgt derzeit 25,00 Euro, die Ihnen direkt von der BNetzA in Rechnung gestellt werden.

Ein Anruf bei einer 0800-Rufummer ist für den Anrufer immer kostenlos: Die Anrufkosten trägt der Angerufene. Die Kosten der Anrufe hängen davon ab, wie lange die Anrufe dauern und aus welchem Netz (z.B. Festnetz, Mobiltelefon) angerufen wurde.

Sie können die 0800-Nummer problemlos an beliebige Telefonnummern oder SIP-Trunks von uns weiterleiten lassen. Außerdem können zusätzliche Regeln definiert werden, wie z.B. ein ursprungs- oder zeitabhängiges Routing. So können Sie beispielsweise Anrufer aus Frankfurt auf Ihre Frankfurter Servicezentrale weiterleiten oder das Routing an Ihre Geschäftszeiten anpassen. Die First Telecom unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung eines für Sie optimalen Anrufer-Routings.

0800 Rufnummern sind grundsätzlich für den Anrufer kostenfrei, weil bei diesen Rufnummern das angerufene Unternehmen die Kosten für den Anruf trägt. Wie bei allen anderen Servicerufnummern auch, ist die 0800-Rufnummer zusätzlich zu jedem beliebigen Telefonanschluss nutzbar, der Service-Rufnummernvertrag beinhaltet also nicht den eigentlichen Telefonanschluss. Sie leiten die 0800-Anrufe problemlos auf beliebige Telefonnummern oder SIP-Trunks weiter. Bitte nennen Sie uns dazu die entsprechende Rufnummer oder IP-Adresse, auf welche die 0800 Anrufe weitergeleitet werden sollen. Dabei können Sie nach entsprechenden Spezifikationen die Anrufe auch auf ganz verschiedene Anschlüsse weiterleiten, z.B. Anrufe abhängig von der Tageszeit oder dem Vorwahlgebiet des Anrufers auf andere Zielrufnummern. Wenn Sie umziehen möchten, können Sie die 0800 Rufnummer beibehalten und auf die neuen Anschlüsse weiterleiten.

Bei der 0800-Nummer übernehmen Sie als Anbieter die Gesprächskosten für Ihre Anrufer. Daher hängen die Kosten davon ab, wie lange der Anruf dauert und von welchem Netz (z. B. Festnetz, Mobiltelefon) angerufen wird.

Sie können Ihre 0800 Rufnummer problemlos auf einen bereits bestehenden Telefonanschluss oder SIP-Trunk umleiten lassen. Sie benötigen einen Telefonanschluss oder SIP-Trunk, müssen aber für die 0800 keinen neuen Telefonanschluss schalten. Mit den Routing-Optionen können Sie Ihre Telefonnummer sogar abhängig von der Uhrzeit oder dem Ort des Anrufers auf verschiedene Telefonnummern umleiten.

Eine deutsche 0800 Rufnummer ist nur aus den deutschen Telefonnetzen erreichbar. Verbindungen aus dem Ausland können in der Regel nicht vermittelt werden. Sollten Sie eine kostenlose Hotline in einem anderen Land benötigen, sprechen Sie uns gerne an. Wir bieten 0800-Nummern für viele weitere Länder an.

Neben der klassischen Anwahl Ihrer 0800 Servicerufnummer aus dem Fest- oder Mobilnetz, kann Ihr Kunde Sie ohne Medienbruch direkt per Klick über Ihre Website erreichen. Der Klick im Browser baut eine VoIP-Verbindung zum selben Routingplan oder Anschluss auf, den Sie bei First Telecom für Fest- und Mobilnetz hinterlegt haben. Bestellen Sie diese Funktion einfach mit Ihrer 0800. Testen Sie gerne hier: https://www.0800webrtc.com/