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Applikationen
Innovative Applikationen machen erst den echten Mehrwert für Mehrwertdienste erst aus. Die First Telecom ist aufgrund der hervorragenden IT-Infrastruktur und dem umfassenden Know-How im Bereich von asterisk-basierter Systemstrukturen ein führender Anbieter von Applikationen für den Bereich innovativer Mehrwertdienste.first:Managed Asterisk
Professionellen Systembetrieb im Carrier Grade Rechenzentrum bietet die First Telecom Entwicklern im Asterisk-Umfeld an. So können Sie sich auf die Entwicklung innovativer Applikationen konzentrieren während die First Telecom den Betrieb sicherstellt. Dabei greifen Sie auf bis zu 20.000 Ports zurück, bekommen die gängigen Servicerufnummerngassen direkt vom First Telecom Switch zugeführt und erhalten Terminierungsmöglichkeiten über zahlreiche Carrier per TDM und VoIP.first:Network ACD
Die virtuelle ACD im Netz der First Telecom ist die Alternative zu lokalen Hardwarelösungen. Sie bietet volle ACD Funktionalität bei geringen technischen Anforderungen und voller Flexibilität: vom Verteilen ankommender Gespräche standortunabhängig auf kompetente freie Mitarbeiter oder den Zusammenfassen von Call Centern verschiedener Standorte zu einem großen virtuelle Call Center.Agenten können sich flexibel von jedem Ort einwählen, und die Bedienung erfolgt direkt über das Internet. So kann von geringen Fixkosten profitiert werden und Verfügbarkeiten können optimal skaliert werden ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen. Ebenfalls enthalten sind umfangreiche Statistiken mit detailreichen Informationen rund um den Call Flow.
first:Line Monitor
Mit dem Line Monitor stellt die First Telecom eine Applikation vor, die die Vorteile von Sprachmehrwertdiensten mit den Möglichkeiten der Bewerbung im Internet kombiniert. Da diese Bewerbung von Sprachdiensten im Internet eigenen Regeln folgt wurde der Line Monitor entwickelt, der die klassische Vermittlungsfunktion von Sprachdiensten in die Hände des Nutzers selbst legt.zum Line Monitor
